Оплата в личном кабинете
В кабинете один лицевой счет. Вы пополняете его, а стоимость серверов списывается с баланса раз в месяц за каждый сервер. Новый сервер можно оплатить сразу с баланса или картой.
Где смотреть баланс
Баланс показан в шапке кабинета справа и в разделе Баланс и оплата. Под суммой кабинет подсказывает, сколько списывается в месяц и на сколько хватит денег.
Как пополнить баланс
- Откройте раздел Баланс и оплата или нажмите Пополнить в шапке.
- Выберите сумму из готовых (1 000, 3 000, 5 000, 10 000 руб) или введите свою. Минимум 100 руб.
- Выберите способ оплаты: Банковская карта, СБП или Оплата по счету.
- Нажмите Пополнить. Для карты и СБП откроется страница платежной системы, после оплаты вы вернетесь в кабинет.
Картой и через СБП деньги приходят сразу, анкету заполнять не нужно. Оплата по счету доступна юрлицам и ИП, для нее нужны реквизиты плательщика, см. статью Способы оплаты.
Если платежная система попросит телефон для чека, укажите его один раз, кабинет сохранит его в данных плательщика.
Как списываются деньги
- За каждый сервер списание идет раз в месяц, дата показана в списке серверов и в карточке сервера.
- Если денег на балансе не хватает на ближайшее списание, вверху раздела Мои серверы появится предупреждение, пункт Баланс и оплата в меню будет отмечен красной точкой, а на почту придет письмо.
- Если баланс не пополнить, сервер будет остановлен. После пополнения он включится.
Платежи
Раздел Платежи хранит все пополнения и счета. По каждому платежу видны номер, дата, способ, сумма и статус:
- Зачислен - деньги пришли на баланс.
- Ожидает оплаты - платеж создан, но не оплачен. Например, выставлен счет. Такой платеж можно удалить или оплатить.
Список можно отфильтровать по периоду: 30 дней, 3 месяца, год. Для оплаченного платежа доступна печать счета и чека.
Расходы
Раздел Расходы показывает списания по каждой услуге: дата, сервер, за что списано и сумма.
Возврат
Неиспользованный остаток баланса можно вернуть по заявлению. Напишите в поддержку из раздела Обращения, укажите сумму и реквизиты для возврата. Возврат идет тем же способом, каким была оплата.