ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание услуг облачного хостинга
Настоящий договор является официальной публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) компании «Серверный Резерв», ИНН 9731152679, ОГРН 1257700305081, зарегистрированным по адресу: 121552, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Кунцево, ул. Ярцевская, д. 31А, кв. 104, далее именуемой «Провайдер» и определяет условия предоставления услуг облачного хостинга Пользователю/Клиенту.
Акцептом оферты (полным принятием условий) считается оплата услуг Клиентом или регистрация на сайте ______________.
Договор — настоящий договор между Провайдером и Клиентом на предоставление услуг, который заключается посредством Акцепта Оферты.
Услуги хостинга – услуги по предоставлению вычислительной мощности для размещения информации в информационной системе, постоянно подключенной к сети «Интернет», а также технологически связанные с ними дополнительные услуги.
Предоставление Сервера – услуга хостинга, подразумевающая предоставление вычислительной мощности на всем физическом вычислительном устройстве, имеющим определенные физически (конструктивно) ограниченные характеристики.
Предоставление Виртуального сервера – услуга хостинга, подразумевающая предоставление части вычислительной мощности физического вычислительного устройства, с определёнными ограничениями, установленными программным способом.
Регистрационные данные – определяемый Исполнителем перечень сведений о Заказчике, указываемый при регистрации на Сайте, а также после регистрации или изменении в процессе исполнения договора.
Расчетный период – календарный месяц оказания услуг.
Тариф – совокупность условий обслуживания Клиента, которые включают перечень оказываемых Клиенту услуг, их базовые свойства, ограничения, стоимость.
-
Предмет договора
1.1. Провайдер обязуется в течение срока действия Договора при наличии технической возможности на основании Заявок Клиента предоставлять услуги хостинга, согласно установленных тарифов, а Клиент обязуется эти услуги оплачивать.
1.2.Провайдер предоставляет Клиенту:
— Виртуальный/выделенный хостинг;
— Выделенные серверы (VPS/VDS);
— Доменные имена (при наличии услуги);
— Техническую поддержку (в рамках выбранного тарифа).
-
Права и Обязанности сторон
2.1.Провайдер обязуется:
2.1.1.Своевременно предоставить Заказчику Учетные данные.
2.1.2.Обеспечить при оказании услуг бесперебойную работу оборудования и программных средств Исполнителя не менее чем 99% времени в течение месяца согласно средствам учета времени бесперебойной работы Исполнителя.
2.1.3.Информировать Заказчика о проводимых плановых мероприятиях, влекущих временное приостановление или ухудшение качества оказания услуг не позднее, чем за 5 (пять) часов до их проведения, за исключением мероприятий носящих срочных характер и влияющих на безопасность и функциональность технических средств, предназначенных для оказания услуг.
2.1.4.Публиковать сведения о тарифах на Сайте не позднее дня вступления их в силу.
2.1.5.Предоставлять техподдержку (24/7 или в рабочее время);
2.1.6.Уведомлять о технических работах за 24 часа.
2.2.Клиент обязуется:
2.2.1.Использовать услуги в соответствии с законодательством РФ;
2.2.2.Не размещать запрещенный контент (спам, вирусы, пиратские материалы, порнографию, экстремистские материалы и т. д.); В случае получения жалоб (abuse) и в зависимости от характера нарушения, Провайдер оставляет за собой право применить одну из следующих мер по отношению к Клиенту:
-
предоставить 24 часа на исправление нарушения без блокировки услуг;
-
заблокировать услуги до исправления нарушения;
-
отключить услуги без возврата неиспользованных средств.
В некоторых случаях клиент дополнительно оплачивает денежный штраф, если его действия прямо или косвенно привели к убыткам компании.
2.2.3.Своевременно оплачивать услуги;
2.2.4.Обеспечивать резервное копирование своих данных.
3. Порядок оплаты
3.1. Стоимость Услуг по Договору определяется тарифными планами, размещенными на WWW сервере Провайдера и в Автоматизированной Системе Расчётов (АСР) Провайдера, доступными по ссылке _______/. Стоимость услуг фиксируется в счетах на оплату и Актах выполненных работ.
3.2. Доступные способы оплаты:
— Банковские карты (Visa/Mastercard/МИР) – обработка через ________;
— СБП (Система быстрых платежей);
— Безналичный расчет для юрлиц (по счету).
3.3. Услуги активируются автоматически после подтверждения платежа.
-
Срок действия и изменение условий оферты
4.1.Оферта вступает в силу с момента опубликования на Сайте Исполнителя и действует до момента отзыва Оферты Клиентом.
4.2. Провайдер оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.
4.3.Действием, подтверждающим отзыв Оферты, является снятие ее с публикации на Сайте.
4.4. Договор действует с момента акцепта до окончания оплаченного периода.
4.5. Клиент вправе отказаться от услуг, уведомив Провайдера за 3 дня.
-
Возврат средств
5.1. Клиент вправе отказаться от исполнения договора и вернуть средства за полные неиспользованные дни услуг хостинга или VPS, если с его стороны не были нарушены условия данных правил. Остаток неиспользованных средств возвращается Клиенту, если с момента зачисления прошло не менее 30 (Тридцати) календарных дней. В случае, если с даты зачисления средств прошло менее указанного срока, то Компания вправе отказать Клиенту в выводе средств до истечения такого периода.
5.2.Возврат средств возможен только за основную услугу хостинга или VPS.
5.3.Возврат производится только на тот платежный инструмент, с которого средства были зачислены. 5.4.Исключение составляют платежные системы, не поддерживающие процедуру возврата.
5.5. Возврат средств не производится с баланса личного аккаунта, а также по счетам и услугам, оплаченным с баланса личного аккаунта. Эти средства могут использоваться только для оплаты услуг нашей компании.
5.6. В случаях, когда действия клиента прямым или косвенным образом привели компанию к убыткам (блокировка сервера, подсети и т.д.), из суммы возврата вычитается сумма издержек.
5.7.В случае нарушения Клиентом условий и правил предоставления услуг, в возврате средств может быть отказано.
-
Отказ от предоставления/оказания услуг
6.1.Компания оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг клиенту при недостойном и оскорбительном обращении, унижающем честь и достоинство сотрудника(ов) компании.
6.2.Компания оставляет за собой право прекратить предоставление услуг (на свое усмотрение) в случае нарушения клиентом одного или нескольких пунктов данных правил.
6.3.Компания оставляет за собой право запретить размещения материалов, которые, по нашему мнению, не являются приемлемыми с точки зрения общечеловеческих принципов гуманизма.
6.4.Выделенный сервер удаляется на следующий день после просрочки оплаты, если клиент не запросил отсрочку.
7. Ограничение ответственности
7.1. Провайдер не несет ответственности за выбор клиентом ОС, ПО, тарифа и последствия, которые это может повлечь.
7.2.Провайдер не несет ответственности ни за какие виды прямого или косвенного ущерба, работу стороннего ПО или сервисов, потерю деловой репутации или финансовые убытки, связанные с перехватом, потерей данных, DDOS-атаками и другими обстоятельствами, связанными или нет с действиями клиента по причине простоя серверов.
7.3.Провайдер не имеет доступа к содержимому серверов клиентов и не проводит проверку на соответствие контента настоящим условиям и правилам, за исключением случаев поступления обоснованных жалоб от третьих лиц.
7.4.Провайдер не несет ответственности за задержку установки выделенных серверов по независящим от Провайдера причинам.
7.5.В случае превышения дискового пространства за рамки предусмотренного тарифа бесплатное бэкапирование серверов не предусматривается.
7.6. Провайдер не несет ответственность за блокировки по решению Роскомнадзора или правоохранительных органов.
8. Иные условия
8.1.Провайдер имеет право раскрывать сведения об Клиента только в соответствии с Законодательством РФ и настоящим Договором.
8.2.В случае предъявления претензий по информационному содержанию ресурса Клиента, последний дает согласие на раскрытие Провайдером персональных данных Клиента третьему лицу для целей урегулирования спора непосредственно между Клиентом и третьим лицом.
9.4. Провайдер вправе изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений является дата их опубликования на WWW-сервере Провайдера. Клиент в этом случае вправе расторгнуть настоящий Договор. В случае отсутствия письменного уведомления от Клиента в 10-дневный (десятидневный) срок, изменения считаются принятыми Клиентом.
9. Реквизиты Провайдера
Общество с ограниченной ответственностью «Серверный Резерв» (ООО «Серверный Резерв»)
ИНН 9731152679
ОГРН 1257700305081
Банковские реквизиты:
Р/с 40702810500810050856
в Банк ВТБ (ПАО)
к/с 30101810145250000411
БИК 044525411
e-mail: info@tvoy.cloud
телефон: +7 995 563 46 12
